遭恶意“仅退款”河南商家询单量猛增上千倍，怕影响品质暂时下架榴莲，最新发声：从联系客服到退款成功仅5分钟，望平台也能保护诚信商家

据新京报，5月9日，遭恶暂时最新钟望遭遇恶意仅退款的意河影响也濮阳榴莲商家称事件引发关注后，网店的南商询单量猛增数百上千倍，商家忙不过来，家询仅分担心延迟发货影响商品品质已暂时下架榴莲。单量

5月7日，猛增河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家恶意“仅退款”，上千商该事件引发网友热议。倍怕保护

5月9日，品质平台大象新闻记者来到销售榴莲的下架系客商家店铺，见到了当事人程先生。榴莲谈起此次事件，发声服程先生有自己的从联成功诚信看法，“当遇到自身权益被不良用心的退款人损害的时候，就一定要勇敢站出来去维权，不然这样的人会越来越多。”

程先生告诉大象新闻记者，商品出现售后问题，当时正在跟买家进行沟通的时候，短短5分钟时间就收到了“仅退款”。“她给我们客服发消息是10点48分，到退款成功是10点53分。中间只有5分钟时间，我们还没有反应过来，平台就已经把钱全部退走了。”

对此程先生表示很无奈，“站在平台的角度，确实也是想保护买家的利益。因为对于生鲜产品，它并没有七天无理由退款。”

但程先生称经营半年生意，诚信商家也会有自己的原则。“客户在收到货品开箱之后，如果货品出现腐烂变质坏果这些，可以拍照给客服，商家看到确实是产品问题，基本上都会去处理，该补贴、补偿、补发都可以，如果说产品严重坏掉，我们该退钱也会退钱。”

回想当时事件发生时自己为何坚持驱车前往，程先生表示只想寻找真相，“一开始我只是想把真相确定一下，看看是不是我产品问题，所以说我去了。”

但寻找买家过程却并不容易，因为买家提供的地址和姓名都不是真实的，程先生回忆称，“之前我们的号都联系不上了，我当时联系的是快递人员，但是用户直接把快递人员的手机号也给拉黑掉了，最后我就选择了报警。”

程先生表示由于当时证据不足，但对方却拒绝协商，“警方当时还不能认定为诈骗，只是经济纠纷，我就想求助警方协助一下，看能不能让她过来说一下事情来龙去脉，面对警方中间协调，她那边态度也很坚决，拒绝沟通，拒绝协商。”

之后程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，但当时买家称霉变榴莲已分开丢弃。“我挨个翻垃圾桶，有一个垃圾堆比较多，我看到她们家出来一个妇女提着垃圾袋过去了，后来我在那个袋子里找到了我们的榴莲包装袋。”

此事之后程先生告诉大象新闻记者希望平台能够出台完善细则，让诚信商家权益也能得到保障。“平台也要切实站在买家和卖家双方角度，公平对待。”

丨来源：大象新闻综合濮阳台、新京报

丨编辑：于惠敏

丨校读：张英

丨审核：韩舒杨